ІНФОРМАЦІЯ щодо стану надомного обслуговування громадян на території Дорошівської сільської ради
ІНФОРМАЦІЯ
щодо стану надомного обслуговування громадян
на території сільської ради
Відповідно до договору співпраці територіальних громад до грудня 2022 року соціальну послугу догляд вдома мешканцям Дорошівської ТГ надавала Комунальна установа «Центр надання соціальних послуг Прибужанівської сільської ради».
Рішенням ХVІІІ позачергової сесії 8 скликання № 4 від 07 грудня 2022 року «Про перейменування Відділу соціального захисту населення виконавчого комітету Дорошівської сільської ради» було перейменовано Відділ на Відділ соціального захисту населення та надання соціальних послуг виконавчого комітету Дорошівської сільської ради (ВСЗННСП Дорошівської сільської ради). Даним рішенням також було викладено в новій редакції Положення про ВСЗННСП, згідно якого соціальну послугу догляд вдома надає Дорошівська сільська рада (обов’язки покладено на інспекторів (соціальних робітників).
З початку 2023 року з заявами про надання соціальної послуги догляд вдома звернулося 54 особи, яким рішенням виконкому на період дії воєнного стану в Україні було надано безоплатно соціальну послугу догляд вдома. З них 37 осіб попередньо отримували соціальну послугу догляд вдома, а 17 - з заявами про надання соціальних послуг звернулись вперше.
Протягом 9 місяців 2023 року було припинено надання вищезазначеної соціальної послуги 8 особам, з них 7 в зв’язку зі смертю отримувача, 1- за ініціативи отримувача соціальних послуг.
В ВСЗННСП Дорошівської сільської ради працює 6 інспекторів (соціальних робітників). Середнє навантаження на 1 інспектора (соціального робітника) складає 9 осіб (отримувачів соціальних послуг).
Відповідно до Закону України «Про соціальні послуги», на виконання Постанови Кабінету Міністрів України від 01.06.2020 року №449 «Про затвердження Порядку проведення моніторингу надання та оцінки якості соціальних послуг», вимог наказу Міністерства соціальної політики України від 27.12.2013 № 904 «Про затвердження Методичних рекомендацій з проведення моніторингу та оцінки якості соціальних послуг» та згідно розпорядження сільського голови Дорошівської сільської ради від 02.10.2023 року № 123-р «Про проведення моніторингу надання та оцінки якості соціальних послуг», комісією з проведення моніторингу надання та оцінки якості соціальних послуг, затвердженою вищевказаним розпорядженням сільського голови(далі Комісія), організовано і проведено моніторинг надання та оцінки якості соціальних послуг серед отримувачів соціальної послуги догляд вдома за 9 місяців 2023 року.
Комісією було проведено спостереження за процесом надання соціальних послуг та проведено анкетування з метою отримання відгуків щодо організації та надання соціальних послуг. В опитуванні взяли участь 46 отримувачів соціальної послуги догляд вдома. Згідно проведеного опитування, 99 % опитаних підопічних задоволені рівнем надання соціальних послуг, що відображається покращенням емоційного, психологічного, фізичного стану отримувачів соціальної послуги.
За результатами проведеної роботи Комісії складено Звіт проведення моніторингу надання та оцінки якості соціальних послуг у Відділі соціального захисту населення та надання соціальних послуг виконавчого комітету Дорошівської сільської ради.
Під час проведення моніторингу надання та оцінки якості соціальних послуг було встановлено, що інспектори (соціальні робітники) надають соціальну послугу догляд вдома згідно часу, прописаному в графіку роботи та заходів, які зазначенні в індивідуальних планах.
Працівниками ВСЗННСП Дорошівської сільської ради здійснюється постійний контроль за роботою інспекторів (соціальних робітників). Результати перевірок постійно аналізуються. Впродовж 9 місяців 2023 року проведено 21 перевірка роботи інспекторів (соціальних робітників), щодо якості надання соціальних послуг.
В ході перевірки роботи інспекторів (соціальних робітників), проведення моніторингу надання та оцінки якості соціальних послуг було отримано 1 скаргу зі сторони підопічної, яка позитивно вирішена в найкоротші терміни з врахуванням бажань самої підопічної.
При проведенні оцінки якості надання соціальної послуги догляд вдома було проаналізувано наступні показники:
- адресність та індивідуальний підхід – 100 % (статус – «добре»);
- результативність – 100 % (статус – «добре»);
- своєчасність – 100 % (статус – «добре»);
- доступність та відкритість –100 % (статус – «добре»);
- повага до гідності отримувача соціальної послуги – 100 % (статус – «добре»);
- професійність – 99 % (статус – «добре»).
Таким чином, відповідно до оцінки якісних та кількісних показників соціальних послуг та узагальнення статусів кожного показника забезпечення якості соціальної послуги, узагальнений статус відповідає встановленому рівню «добре».
Незважаючи на узагальнений статус показників «добре», необхідно продовжувати здійснювати заходи, спрямовані на удосконалення процесу обслуговування й підвищення якості надання соціальних послуг.
З метою забезпечення розвитку надання соціальних послуг на вищому рівні, доцільно створити на території громади Комунальну установу «Центр надання соціальних послуг», що дасть можливість розширити надання базових соціальних послуг, не виключаючи при цьому отримання доходу за рахунок надання соціальних послуг на платній основі або диференційованій оплаті.
Створення Комунальної установи «Центр надання соціальних послуг» забезпечить охоплення соціальною підтримкою осіб/сімей, які перебувають у складних життєвих обставинах та потребують надання соціальних послуг, що безпосередньо матиме позитивний вплив на якість життя всіх мешканців громади, підвищуючи соціальне благополуччя і безпеку.
Комунальна установа матиме можливість приймати участь в програмах для проходження навчання з підвищення кваліфікації та обміну досвідом з іншими надавачами соціальних послуг, також отримувати допомогу від донорів для незахищених верст населення, в тому числі матеріали та обладнання для покращення умов надання соціальних послуг.
